微信小程序的基礎運營指標主要有留存率、DAU/MAU、PV。與(yu) 業(ye) 務相關(guan) 的運營指標還有會(hui) 員數、商品數、訂單數、銷售額等。與(yu) 業(ye) 務相關(guan) 的運營指標更多是用於(yu) 運營數據分析，比如銷售額走勢、最好賣商品的TOP 100、購買(mai) 金額最多會(hui) 員等，這裏就不展開了。留存率根據微信小程序數據助手上的定義(yi) ，留存率的算法是：

指定時間內(nei) 新增（指首次到訪）用戶，在之後的第N天（周、月），再次訪問小程序的用戶數占比。

假設某小程序第一天有10個(ge) 新用戶登錄，其中5個(ge) 在第二天都登錄過，那麽(me) ，次日留存率就是50%，到了第七天，第一天的10個(ge) 人中有3個(ge) 用戶登錄了，那麽(me) 七日留存率就是30%。形容得再通俗一點，留存率類似於(yu) 用戶回頭率。回顧APP時代的數據分析，留存率相當重要，表現在：

許多投資人認為(wei) ，沒有留存率就沒有任何商業(ye) 價(jia) 值。

現今APP流量成本已經成倍增長，與(yu) 其去拉新，還不如留住老用戶，提高留存率，這是一個(ge) 更加高效、經濟的運營導向。

留存率的高低是決(jue) 定競爭(zheng) 優(you) 勢的關(guan) 鍵。高留存率的APP，用戶活躍度也很高，而更多的活躍用戶可以帶來更高的競爭(zheng) 力和公司估值。

早期小程序開放的入口太少，留存率低是個(ge) 普遍現象，以“跑馬圈地”為(wei) 主旋律的互聯網從(cong) 業(ye) 者認為(wei) 小程序不夠“友好”：入口這麽(me) 深，好不容易拉來的用戶，用一次就走了，很難培養(yang) 起用戶的使用習(xi) 慣。所以，在小程序早期運營的討論重點一直放在如何提高留存率。

而如今，小程序入口數量已經突破60個(ge) ，甚至還有微信首頁下拉欄這樣的黃金位置，用戶習(xi) 慣早已養(yang) 成。對於(yu) 一些好的產(chan) 品，用戶自然可以通過多入口場景找回來。因此，留存率討論熱度也就隨之降低。DAU/MAU經過一年多的發展，小程序各項數據中，留存率不再是指標之王，越來越多的數據開始被關(guan) 注，其中DAU（Daily Active User，日活躍用戶）最為(wei) 特別。

在微信小程序的數據統計算法中，無論是新用戶還是老用戶，隻要點擊進入小程序，就算一個(ge) 活躍用戶。DAU與(yu) 傳(chuan) 統流量統計工具中的UV（Unique Visitor，獨立訪客數）概念基本一致。無論是DAU還是MAU（Monthly Active User，月活躍用戶），都是依據用戶點擊做出的統計。這兩(liang) 個(ge) 指標一般用來衡量服務的用戶黏性以及服務的衰退周期。DAU/MAU分別從(cong) 微觀和宏觀的角度對服務的用戶黏性做了權衡，也可以這麽(me) 說，DAU更像戰術層麵的表征，而MAU更像戰略層麵的表征。留存率和DAU/MAU的關(guan) 係

在小程序運營中，留存率和DAU/MAU顯示出“雙王競爭(zheng) ”的態勢，這源於(yu) 留存率和DAU/MAU兩(liang) 者的“親(qin) 密”關(guan) 係。自移動互聯網時代，這兩(liang) 個(ge) 數據就經常被綁定在一起出現。無論是APP還是小程序，都繞不開“拉新—轉化—複購”的終極命題，而留存率和DAU/MAU通過不同緯度的數據解讀了這個(ge) 終極命題：

DAU主要反映的是拉新和轉化兩(liang) 方麵的情況：拉新越多，DAU越高；日活越高，轉化相對就高。

留存率反映了轉化和複購兩(liang) 方麵情況：留存率高，老用戶多，轉化概率更大；沒有留存，複購很難實現。

可見，兩(liang) 者相輔相成，誰也不能少了誰。